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  • 收费员有感
    发布日期:2020-08-21
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    不知不觉来到温岭⻄收费所已经两个多⽉了,从刚进⼊收费站时的忐忑不安,到现在的慢慢习惯,渐渐上手,其中少不了同事和领导的理解和帮助。能够加⼊时时乐高速这个温暖有爱的⼤家庭,我深感幸运。

    在还未步⼊这⼀岗位前,收费员在我的印象⾥,是⼀项简单又枯燥的⼯作,来了之后才发现并⾮如此。刚来实习的那⼏天,由于对设备和业务的不熟悉,我经常把⾃⼰搞得⼿忙脚乱。在⼊⼝发卡的时候,当机器识别不出车牌号码,需要⼿动录⼊,因为不熟悉键盘找不到字⺟所在位置,⽽让⼊⼝司机等候多时。在出⼝收费的时候,有⼀次发票突然无法打印,听着亭外司机焦急的催促声,在岗亭内的我⼿⾜⽆措。后来经过前辈的提醒,原来是打印机连接断开了,只需要按⼀下“联机”这个按钮就可以继续⼯作,但这些微不⾜道的⼩事如果不及时处理,就会影响通⾏效率。

    “发卡收费”、“唱收唱付”,说起来简单,但其中的细节要做好得有⾜够的细⼼,热⼼,耐⼼和责任⼼。收费⼯作不细⼼,就会导致短款。误判了车型,车辆的过路费也会有所差距。遇到特殊情况,⼀定要叫旁站,不能⾃⼰擅⾃处理。有时会遇到过路司机不熟悉当地路线,需要热⼼地给予帮助。当司机不理解⾼速收费相关规定时,要耐⼼地给予解释。身处这⼀岗位,最重要的是责任⼼,对于⼯作上的失误,要勇于承担主要责任,秉持⼀个负责任的态度,⼀步⼀个脚印,踏踏实实地做,不怕麻烦,不怕⾟苦。

    其实,收费员这个岗位也并⾮枯燥乏味,对新加⼊的我来说新奇⽽⼜有趣。同事们幽默⼜热情,⼤家团结和睦,互帮互助,像家⼈⼀样给予你温暖,包容你的不⾜。每天看着来来往往的司机,重复地说着这⼏句话,偶尔也会有⼏个暴脾⽓的司机不理解政策破⼝⼤骂,但⼤多数的司机都会微笑回报以善意,这是对我们⼯作最⼤的⿎励。

    今后,我会更加努⼒学习如何做⼀名合格的收费员,以更饱满的精神状态去规范动作,真诚服务,熟练业务,及时妥善处理突发状况,保障车辆安全通⾏。

                               

                                  林丹

     


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